AI社員派遣 ｜ 業種別モデル事例 ｜ EC・D2C

EC・D2CのAI社員
最初に任せる業務のモデル事例

ECの運営は、問い合わせ対応と制作が同時に押し寄せます。少人数で回している事業者ほど、どちらかが後回しになります。ここでは、対応と制作の両方にAI社員の手を足す型をまとめます。

EC・D2Cでよくある困りごと

• 問い合わせとレビュー対応が回らない
  配送、返品、使い方。似た質問に1件ずつ返しています。
• LP・クリエイティブの制作が追いつかない
  商品は増えるのに、ページとバナーを作る手が足りません。
• 広告と売上の数字が見えていない
  複数の管理画面を見て回る時間がなく、判断が遅れます。

最初にAI社員へ任せる業務

いきなり全部を任せるのではなく、くり返しが多く、手順が決まっている業務から移します。EC・D2C事業者では、次の4つが入口になります。

任せる業務	AI社員がやること
問い合わせへの一次回答の下書き	過去の回答と規約をもとに下書きを作ります。送信は担当者が確認して行います。
LP・バナー・商品ページの制作	商品情報から構成案と原稿、画像のたたき台を用意します。
SNS投稿の下書きストック	商品やキャンペーンに合わせて下書きをためておきます。
売上と広告数値の自動集計	複数の管理画面の数字を1つにまとめ、前週との差を添えます。

AI社員に持たせる役割：カスタマーサポート／クリエイティブ制作／経理・事務。AI社員は1体で、そこに役割を足していく形です。業務があるぶんだけ、あとから追加できます。

導入後の1日の流れ（モデル）

朝、前日の売上と広告の数字が1枚にまとまって届きます。問い合わせには返信の下書きが付いていて、担当者は確認して送ります。新商品の情報を渡すと、商品ページの構成案と原稿のたたき台が用意され、担当者は写真選びと表現の調整に時間を使えます。

人が持ち続ける業務

AI社員が担うのは、情報の整理・たたき台の作成・一次対応の準備までです。次の業務は、導入後も人が持ちます。

• 商品企画・価格・販促の決定
• 返金・交換など個別対応の判断
• ページや広告の最終確認と公開の操作
• 表現が法令や規約に沿っているかの確認

AI社員に任せる

• 問い合わせへの一次回答の下書き
• LP・バナー・商品ページの制作
• SNS投稿の下書きストック
• 売上と広告数値の自動集計

ここに線を引く

人が持つ

• 商品企画・価格・販促の決定
• 返金・交換など個別対応の判断
• ページや広告の最終確認と公開の操作
• 表現が法令や規約に沿っているかの確認

始め方

1. 業務を書き出す：1週間の仕事を、くり返す業務と都度考える業務に分けます。
2. 1業務に絞る：上の4つのうち、いちばん時間を取られているものを1つ選びます。
3. 実データで動かす：御社の実際の資料でAI社員を動かし、出力を確認しながら手順を直します。
4. 役割を足す：1業務が安定したら、次の業務を同じAI社員に足します。

サービス全体の内容と導入の流れは、AI社員派遣のページで説明しています。

※ このページの内容は、業種ごとの代表的な型（モデル事例）です。実際には御社の業務をうかがったうえで設計します。

ほかの業種のモデル事例

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よくある質問

※「AI社員」はサービス上の呼称です。労働者派遣法にもとづく人材派遣サービスではありません。対外への送信・公開・支払いは、すべて人が最終確認します。